決戰 CSR
		白秀雄推薦序
		陳武雄推薦序
		李成家推薦序
		作者的話

新的競爭決定社會價值 台北市康復之友協會理事長　台灣社會福利聯盟理事長白秀雄

台北市康復之友協會(簡稱北市康)傑出的理事黃怡翔博士，邀我為他的新書《決戰CSR――改變世界的企業社會責任力》寫序，當下深受感動，立即允應，連夜執筆，藉以表答敬意。

我與黃博士是在照顧弱勢中的最弱勢的精神障礙者的團體：北市康結緣。這個團體為了籌措各種經費，耗費精神、至為艱辛，尤其是家屬們，在家照顧精神障礙者的擔子，已經夠沉重、夠辛苦了；在外還要為各項設施籌措經費。不但如此，為了工作的順暢，家屬往往還必須自掏腰包先墊相當款項，而在社會淡名化下，社會大眾、企業們對之卻相當冷漠，往往是避之唯恐不及。我們是看不下去了，才跳出來承接這個重擔。

當代社會中，社會企業、企業社會責任(Corporate Social Responsibility簡稱CSR)已蔚為重要的潮流，於是乎，大家注意到如何引進企業資源支持的方向。

我長期與非營利組織、企業均有連繫，深深了解台灣企業界興趣所在，對於CSR的推廣不是那麼樂觀。不過，事在人為，多一分努力，相信便會多一分收穫。看到黃博士近些年來，協助一些企業設計並執行「企業社會責任願景共識營」、「CSR行動方案營等訓練課程」，以期了解如何結合企業與社會公益，共創一個新的價值，付出相當責任心力，我真心佩服並樂觀期成。

如今，黃博士更進一步撰寫《決戰CSR――改變世界的企業社會責任力》一書，希望藉由文字，與台灣企業經營者與高層管理分享他自己投入CSR推廣工作的專業知識與經驗，讓台灣的企業也能跟上CSR潮流，擁有二十一世紀企業的新競爭力。

深信黃博士這本新著，對大家所期盼的政府，企業和非營利組織的通力合作上能產生影響，使更多人在努力減輕世界上不平等的狀況時，能獲得應有的協助，誠如黃博士所言，CSR競賽，已鳴槍開跑了，一場全球囑目的新競賽，就看誰能為社會創造出最大的? 誰就是冠軍盟主了。▲ Go Top

CSR是企業用續經營的通行證 全國工業總會理事長 陳武雄

《決戰CSR――改變世界的企業社會責任力》一書，是資深企管顧問黃怡翔博士盼望藉由文字，與台灣企業經營者和高階管理者分享其投入CSR推廣工作的專業知識與經驗，俾讓台灣企業不要輸在CSR競賽的起跑點，擁有在二十一世紀地球村永續經營的通行證。

其實，在兩年前，武雄初就任全國工業總會理事長時，即籲請工總所屬七萬多家會員廠商，在促進企業永續經營與發展的同時，也能兼顧環境保護、消費者及勞工權益；亦即破除商業教材所灌輸的傳統思維――企業的宗旨在「實現股東利益最大化」，而應在追逐利潤、為股東賺錢的同時，也能對環保、員工及消費者權益等，做出積極的貢獻。

至於當今企業為何要重視CSR？因為重視CSR的企業，其優勢、商譽和商機在無形中會自然地增加。例如，各品牌商在全球化的競爭下，除了對產品本身嚴格要求其品質、價格須具競爭力之外，對於代工或委託設計企業是否遵循法規、重視企業道德，在相關之環保議題上是否有貢獻還是破壞，是否尊重在地的勞工權益，是否進行社會參與、投入社會公益等，也都相對有很高的標準。如果在供應鏈各環節居重要地位、常為國外品牌商代工或設計的我台商企業，也能配合重視與推動CSR，那麼無形中也會增加我台商企業的優勢、商譽和商機。

如，歐美日企業因對社會責任的重視與推動而獲得相對的回饋，此可由其因為積極的投入改善勞動環境，不僅使勞工更積極地提升勞動生產力，更有效率的利用天然資源，並進而為股東謀得更好、更高的利潤，同時也獲得「促進組織的持續發展與穩定成長」、「贏得來自社會各階層包括顧客與投資者的信賴感，增加市場機會」、「提升自身在全球市場的競爭力」等的回饋。

總之，在21世紀的今天，世人已知曉過去與現今人們所受的種種苦難，多導源於人類的自私心態、重視金錢物質的掠取、輕視精神文化的發展等所致，故現今世人逐漸重視社會倫理與價值的重建。特別是企業在追求永續的經營與發展中，也皆兼顧到各方面的影響，重視對環境、社會等所產生的問題。為此，武雄非常認同黃博士「決戰CSR」的調點，當今企業經營者與高階管理者惟有遵守企業倫理與重視企業社會責任，才能使企業得到社會的支持、創造更多的利潤，進而更有餘力地回饋社會。▲ Go Top

企業永續發展的明燈 CSR 中華民國工業協進會理事長 李成家

潮流有兩種，一種是短暫的、新奇的事物，蔚為風行之後，就煙消霧散；另一種潮流，則是取代或是更新原有的概念，成為主流價值觀，並能禁得起時間、空間的考驗。

CSR，企業社會責任，就是後面這種。它不只是現在國際間流行的企業經營理念，我相信，也會成為未來企業經營的準則之一。

過去幾年，企業之間一直在討論「永續發展」，想要在經濟發展與環境維護、社會和諧之間，取得平衡。但說實在話，很不容易，企業主往往只能兩弊相衡取其輕，兩利相權取其重。CSR的出現，可以說是為企業追求永續發展，指出一條很明確的道路，它可以讓企業在履行責任的同時，也蘊積市場的競爭力，把原本鬆散的利害關係人網絡，緊密結合成一種不可分割的共生關係，對企業產生更大的推進力量。

長久以來，企業回饋社會，一直被大眾視為理所當然。但是CSR讓我們知道，企業回饋社會的同時，社會也會回饋以更大的市場、更忠誠的顧客、更有利的行銷。當然，我不是說企業應該為了這些回饋去做CSR，而是這些附加價值，實際上能讓企業發展的更順利。對企業主而言，CSR絕不是帳面上的支出而已。

我們在推廣CSR的過程中，常會發現關企業主對於CSR，聽了很多、看了很多，但是到底要怎麼做？卻還是很模糊。黃怡翔博士這本書的出現，無疑是提供了很實用、很明確的指引。細讀本書，發現他不是紙上談兵而已，也不是空談一個關在象牙塔裡的抽象理論，這本書是他本身投入CSR的研究、推動，以及實際帶領企業組織建構CSR、執行CSR之後，所總結出來的心得精要，不只是有理念層次，也有執行面的技術層次。現在，如果你要問我，企業要怎麼執行CSR？我會說，看看黃博士的書吧！▲ Go Top

決戰CSR 作者的話 黃怡翔

從2001 年底開始，我就是照顧身心障礙者的非營利組織「台北市康復之友協會」的志工，當時也不懂「社會企業」這個名詞，只是覺得他們在這麼有限的資源和人力下，要做這麼多很重要、很重要的事，如果我能做些什麼幫助協會的會員及家屬們，我很願意貢獻一己之力。

2006年受到病友家屬團體的推薦，成為康復之友協會的理事，心裡面知道，是被期許賦予更多責任，因此開始研究從組織領導和管理的角度，如何讓我們的協會變得更好。

每年，協會裡有不少「方案」在進行，既能夠服務有心理疾病的病友，也是協會收入來源，其實就是現在所謂「社會企業」的概念。比如說，在善導寺捷運站出口的「悠遊咖啡坊Easy Coffee」，是訓練康復中的身心障礙朋友回到職場工作的庇護商店，經過三年的努力，販賣的咖啡和服務有口皆碑，已經可以損益兩平，而且不少媒體都曾報導。

在協助台北市康復之友協會發展的過程當中，我和其他的理事們深深覺得，我們在做的事情很重要，但是缺乏社會大眾及其他資源的支持，大家都很辛苦，遂把頭腦動到了如何引進企業資源支持的方向。

在2007年，我協助了中華電信、中國人壽等公司的主管，設計並執行了「企業社會責任願景共識營」、「CSR行動方案營」等訓練課程，為的就是瞭解如何可以結合企業和社會公益，共創一個新的價值。

比爾蓋茨（Bill Gates）在2007年6月7日哈佛大學畢業典禮上的演講提到：「如果我們能夠找到這樣一種方法，既可以幫到窮人，又可以為商人帶來利潤，為政治家帶來選票，那麼我們就找到了一種減少世界性不平等的可持續的發展道路。這個任務是無限的。它不可能被完全完成，但是任何自覺的解決這個問題的嘗試，都將會改變這個世界。」

而今年年初，他在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上，更是大力提倡「創造性資本主義」，也就是「政府、企業和非營利組織通力合作，擴展市場力量所及的範圍，使更多的人在努力減輕世界不平等現象的工作中，獲得利潤或得到讚賞。」

比爾蓋茨說的，就是企業社會責任，事實上，這已經是每一個國家的企業領導者不可規避的首要問題。台灣自然也不能例外。

策略大師麥可．波特說：「ＣＳＲ是新的競爭策略。」
彼得‧杜拉克基金會共同創辦人法蘭西絲．賀賽蘋說：「身為領袖，就要與社會結合。」
惠普前執行長卡莉．菲奧莉娜說，成為企業公民，「是對的事，也是聰明的事。」

我相信，在企業領軍的時代，CSR是企業責無旁貸的責任，也是最大的出路。

因此，我非常希望能藉由文字，與台灣企業經營者與高階管理者，分享自己投入CSR推廣工作的專業知識與經驗，讓台灣的企業也能跟上CSR潮流，擁有21世紀企業的新競爭力。▲ Go Top

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